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Politica de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – Mv Service
En Mv Service queremos que compres con total tranquilidad. Si necesitás cambiar o devolver un producto, te explicamos cómo hacerlo de forma rápida y sencilla.
 
1. Plazo para Cambios y Devoluciones
  • 30 días de corrido: Tenés este plazo desde el momento en que recibís el paquete para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones del Producto
Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
  • Sin uso: No debe haber sido instalado, encendido ni utilizado en obras o reparaciones.
  • Embalaje original: Debe entregarse en su caja, bolsa y con los protectores originales en buen estado.
  • Componentes completos: Debe incluir todos sus manuales, fijaciones, accesorios y folletos de fábrica.
3. Productos que NO tienen cambio ni devolución
Por cuestiones de seguridad, higiene o personalización, quedan excluidos de esta política:
  • Materiales cortados a medida: Cables, cadenas, sogas, mangueras o perfiles fraccionados por metro.
  • Pinturas y mezclas preparadas: Colores armados a pedido de forma personalizada.
  • Consumibles abiertos: Pegamentos, siliconas, selladores, lubricantes o pilas cuyo sello de seguridad haya sido violado.
4. ¿Cómo solicitarlo?
  1. Escribinos: Envía un correo electrónico a [email protected].
  2. Datos del pedido: Detallá tu número de compra, el nombre del producto y el motivo de la solicitud.
  3. Instrucciones: Te responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir para realizar el envío.
5. Costos de Envío (Envíos a toda Argentina)
  • Falla de fábrica o error en el pedido: Si el producto llegó dañado, defectuoso o te enviamos un artículo incorrecto, Mv Service se hace cargo del 100% de los costos de envío.
  • Cambio por elección del cliente: Si te equivocaste de medida, potencia, modelo o simplemente te arrepentiste de la compra, los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del comprador.
6. Reembolsos
  • Revisión: Una vez que el producto llegue a nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones de reventa, aprobaremos el reembolso.
  • Devolución del dinero: El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra (Mercado Pago, transferencia o tarjeta de crédito/débito). El tiempo de acreditación dependerá de los plazos de tu entidad bancaria.